1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht op alle behandelingen en diensten geleverd door Tessmile Tandartsenpraktijk, gevestigd aan Kolmen 37 bus 1, 3980 Tessenderlo-Ham. Door gebruik te maken van onze dienstverlening, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Behandelingen en werkwijze

Alle behandelingen, van preventief onderhoud tot curatieve ingrepen, vinden plaats binnen onze praktijk. Voor uitgebreidere herstelprocedures stellen wij eerst een overzicht en behandelplan op voordat tot uitvoering wordt overgegaan. Bij complexe ingrepen, zoals orthodontie, werken wij samen met gespecialiseerde professionals via een doorverwijzing.
Omdat tandheelkunde maatwerk is, gelden de vermelde tarieven als richtprijzen. Eventuele afwijkingen in behandeling of offerte worden altijd in overleg met de patiënt besproken.

3. Afspraken

Afspraken worden beschouwd als bevestigd zodra deze telefonisch zijn gemaakt door de patiënt.
Annuleringen: Indien u verhinderd bent, vragen wij u om ten minste 24 uur vooraf telefonisch te annuleren. Bij te late annulering behouden wij ons het recht voor om administratiekosten aan te rekenen.

Niet nagekomen afspraken: Wanneer afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen, behouden wij ons het recht voor om verdere behandelingen te weigeren en geen nieuwe afspraken meer in te plannen.
De praktijk kan een afspraak verplaatsen, annuleren of weigeren en zal hierover telefonisch contact opnemen met de patiënt.

4. Facturatie en betalingsvoorwaarden

• Offertes: Onze prijsvoorstellen zijn geldig gedurende drie maanden vanaf de datum van opmaak, tenzij anders vermeld.
• Tarieven: Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij het gaat om niet-medische esthetische behandelingen. De prijzen zijn gebaseerd op de geldende tarieven, officiële richtlijnen, lonen en sociale lasten op het moment van aanvaarding. Eventuele wijzigingen hierin kunnen een prijsaanpassing tot gevolg hebben. Belastingen zijn nooit inbegrepen.
• Schadevergoeding: Als de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt door toedoen van de patiënt, behouden wij het recht op een schadevergoeding van 10% van het offertebedrag, bovenop de vergoeding van bewezen schade.
• Betalingen: Het is de bedoeling dat alle ingrepen elektronisch of contant ter plaats betaald worden. De facturen die worden via overschrijving betaald dienen betaald te worden binnen 14 dagen na factuurdatum op het opgegeven rekeningnummer. Bij niet-tijdige betaling sturen wij een herinnering, waarbij administratiekosten van minstens €5 kunnen worden aangerekend.
• Wanbetaling: Bij uitblijven van betaling verwijzen wij naar de wet van 4 mei 2023 over consumentenschulden. Na de herinnering en een wachttijd van minstens 14 dagen wordt een verwijlintrest aangerekend, gebaseerd op de referentie-intrestvoet plus 8 procentpunten (art. 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 inzake betalingsachterstand bij handelstransacties).
• Vertraging door patiënt of overmacht: Indien behandelingen worden uitgesteld door de patiënt of door overmacht, behouden wij het recht om reeds uitgevoerde prestaties onmiddellijk te factureren. Bij laattijdige betalingen worden ook nog niet-vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar.

5. Aansprakelijkheid

Tessmile Tandartsenpraktijk is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de patiënt. De aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt vergoed.

6. Wijzigingen van de voorwaarden

Tessmile Tandartsenpraktijk behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Eventuele wijzigingen worden tijdig meegedeeld en gelden vanaf het moment zoals in de communicatie vermeld.